Termos de uso

Quem somos e o que a Tiqory faz

A Tiqory opera principalmente como uma plataforma de software como serviço (SaaS) voltada para empresas, para reservas, agendamentos, disponibilidade, bilhética e pagamentos. É neutra em relação ao setor e é usada por operadores turísticos, atrações, locais, restaurantes, clínicas e outros negócios de serviços para gerenciar suas próprias reservas.

A Tiqory também oferece páginas de reserva, lojas e checkouts voltados ao consumidor final, por meio dos quais os usuários podem ver a disponibilidade e concluir uma reserva com um operador que usa a Tiqory. Além disso, a SOZA Ventures LLC pode operar diretamente determinadas lojas ou páginas comerciais sob a marca Tiqory; nesse caso, a Tiqory pode atuar como vendedora, revendedora, comerciante de registro (merchant of record) ou intermediária de reservas para aquela transação específica, conforme divulgado no checkout.

Requisitos de idade e elegibilidade

Para criar uma conta empresarial, assinar a Tiqory ou celebrar diretamente um contrato conosco, você deve ter pelo menos 18 anos e ter atingido a maioridade legal aplicável a você; quando a lei exigir uma idade maior, essa idade maior prevalece.

Os serviços subjacentes oferecidos pelos operadores por meio da Tiqory, como ingressos, atividades, agendamentos ou eventos, podem ter seus próprios requisitos de idade, identificação ou consentimento dos responsáveis legais. Ter idade suficiente para usar a Tiqory não significa automaticamente que você cumpre os requisitos de uma reserva específica. Menores podem ser beneficiários de uma reserva quando o operador e a lei aplicável permitirem, e quando exigido, a reserva deve ser feita ou autorizada por um dos pais ou responsável legal.

As lojas dos operadores e o papel da Tiqory

Quando você faz uma reserva por meio da loja de um operador, a Tiqory geralmente atua apenas como a provedora de tecnologia que facilita a transação. Salvo indicação expressa em contrário, o operador é o vendedor do serviço subjacente, o contrato relativo a esse serviço existe entre você e o operador, e o operador é responsável por seus preços, disponibilidade, política de cancelamento e reembolso, requisitos de admissão, licenças, impostos e pela efetiva prestação do serviço.

A presença de um local, atração, evento ou negócio em uma loja baseada na Tiqory não significa, por si só, que a Tiqory endossa, patrocina ou é oficialmente afiliada a esse negócio.

Contas, uso aceitável e condutas proibidas

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por toda a atividade realizada sob ela; os clientes empresariais são também responsáveis pelos funcionários, contratados e demais usuários que autorizarem a acessar sua conta.

Você não pode usar os Serviços Tiqory para violar qualquer lei, cometer fraude ou enganar consumidores, se passar por outra pessoa ou negócio, infringir direitos de propriedade intelectual, distribuir malware, contornar controles de segurança, extrair dados sem autorização, facilitar lavagem de dinheiro ou transações ilícitas, ou de qualquer outra forma usar mal a plataforma. Podemos suspender ou encerrar o acesso quando entendermos razoavelmente que estes Termos ou a lei aplicável foram violados.

Pagamentos, assinaturas e impostos

Os Serviços Tiqory pagos são cobrados de acordo com o plano, pedido ou fluxo de checkout que você aceitar. Salvo indicação em contrário, as taxas de assinatura são cobradas antecipadamente, os preços são exibidos sem os impostos aplicáveis e as assinaturas renovam automaticamente por períodos sucessivos, a menos que canceladas antes da data de renovação pelo método de cancelamento disponibilizado.

Dependendo da transação, o comerciante de registro (merchant of record) pode ser o operador correspondente ou a SOZA Ventures LLC; a parte aplicável é identificada durante o checkout. Os clientes empresariais continuam responsáveis por suas próprias obrigações fiscais, exceto quando a lei impuser uma obrigação diretamente à Tiqory, como certos deveres de reporte fiscal ou retenção próprios de plataformas de intermediação.

Reservas, cancelamentos e reembolsos

Você deve revisar todos os detalhes da reserva, incluindo a identidade do vendedor, o preço, a moeda, as taxas aplicáveis, as condições de cancelamento, as restrições de idade e quaisquer requisitos de identificação, antes de concluir o pagamento. Uma reserva só é confirmada quando a confirmação for emitida pelo sistema aplicável ou pelo operador.

Os direitos de cancelamento e reembolso dependem do serviço subjacente, da política própria do operador, de quaisquer termos específicos da transação exibidos pela Tiqory no checkout, e da lei de proteção ao consumidor de caráter obrigatório em sua jurisdição. Nada nestes Termos limita um direito do consumidor que não possa ser legalmente renunciado; quando a lei local obrigatória de proteção ao consumidor entrar em conflito com estes Termos, essa lei obrigatória prevalece na medida do conflito.

Propriedade intelectual

A plataforma Tiqory, o software, as interfaces, a documentação, os logotipos e demais materiais relacionados pertencem à SOZA Ventures LLC ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem a você apenas um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar os Serviços Tiqory para fins legítimos; nenhum direito de propriedade é transferido.

Os operadores mantêm a propriedade do conteúdo que enviam (como fichas, descrições e imagens) e concedem à Tiqory uma licença mundial e isenta de royalties para hospedar, exibir, formatar e distribuir esse conteúdo unicamente para fornecer e promover os Serviços Tiqory aplicáveis.

Isenções de garantia e limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, os Serviços Tiqory são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantia de que serão ininterruptos, livres de erros ou adequados a qualquer exigência regulatória ou comercial. A Tiqory não garante a qualidade, segurança, legalidade ou desempenho dos serviços subjacentes oferecidos pelos operadores.

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a SOZA Ventures LLC não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo lucros cessantes ou perda de dados. Para serviços empresariais pagos, nossa responsabilidade total é limitada às taxas pagas por você nos doze meses anteriores ao fato que originou a reclamação; para serviços gratuitos, o limite é de USD 100. Esses limites não se aplicam quando a lei não os permitir, e nada aqui exclui responsabilidade ou direitos do consumidor que não possam ser legalmente limitados ou renunciados.

Indenização

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, os clientes empresariais concordam em defender e isentar a SOZA Ventures LLC e seus dirigentes, funcionários e afiliadas de reclamações de terceiros decorrentes de seus serviços subjacentes, atividade ilícita, do conteúdo que enviarem, de uma violação destes Termos, ou de atos ou omissões de seu próprio pessoal.

Lei aplicável e disputas

Para os clientes empresariais, estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos, sem considerar suas normas sobre conflito de leis, e as disputas estão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados no condado de Miami-Dade, Flórida, salvo se um acordo separado dispuser de outra forma.

Essa escolha de lei aplicável não priva os consumidores das proteções obrigatórias disponíveis conforme a lei de seu próprio país de residência, incluindo o direito de iniciar ações perante os tribunais à sua disposição conforme essa lei.

Alterações a estes Termos e contato

Podemos atualizar estes Termos periodicamente; a versão publicada nesta página sempre exibe sua data de última atualização, e quando a lei exigir, avisaremos com antecedência sobre alterações relevantes. As alterações não removerão nenhum direito legal obrigatório que você já possua.

Dúvidas jurídicas sobre estes Termos podem ser enviadas para [email protected]. Solicitações de atendimento ao cliente ou suporte técnico podem ser enviadas para [email protected], ou por correio postal para SOZA Ventures LLC, At. Tiqory Legal, 18117 Biscayne Boulevard #1434, Miami, Flórida 33160, Estados Unidos.