Términos y condiciones

Quiénes somos y qué hace Tiqory

Tiqory opera principalmente como una plataforma de software como servicio (SaaS) entre empresas para reservas, citas, disponibilidad, ticketing y pagos. Es neutral en cuanto a la industria y la usan operadores turísticos, atracciones, recintos, restaurantes, clínicas y otros negocios de servicios para gestionar sus propias reservas.

Tiqory también ofrece páginas de reserva, tiendas y checkouts orientados al consumidor final, a través de los cuales los usuarios pueden ver disponibilidad y completar una reserva con un operador que usa Tiqory. Además, SOZA Ventures LLC puede operar directamente ciertas tiendas o páginas comerciales bajo la marca Tiqory; en ese caso, Tiqory puede actuar como vendedor, revendedor, comerciante registrado (merchant of record) o intermediario de reservas para esa transacción específica, según se indique en el checkout.

Requisitos de edad y elegibilidad

Para crear una cuenta empresarial, suscribirte a Tiqory o celebrar de otro modo un contrato directo con nosotros, debes tener al menos 18 años y haber alcanzado la mayoría de edad legal que te corresponda; cuando la ley exija una edad mayor, prevalecerá esa edad mayor.

Los servicios subyacentes que ofrecen los operadores a través de Tiqory, como entradas, actividades, citas o eventos, pueden tener sus propios requisitos de edad, de identificación o de consentimiento de los padres. Tener la edad suficiente para usar Tiqory no significa automáticamente que cumplas los requisitos de una reserva concreta. Los menores pueden ser beneficiarios de una reserva cuando el operador y la ley aplicable lo permitan, y cuando se requiera, la reserva debe ser realizada o autorizada por un padre, madre o tutor legal.

Las tiendas de los operadores y el rol de Tiqory

Cuando realizas una reserva a través de la tienda de un operador, Tiqory generalmente actúa solo como el proveedor tecnológico que facilita la transacción. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el operador es el vendedor del servicio subyacente, el contrato por ese servicio existe entre tú y el operador, y el operador es responsable de sus precios, disponibilidad, política de cancelación y reembolso, requisitos de admisión, licencias, impuestos y de la prestación real del servicio.

Que un recinto, atracción, evento o negocio aparezca en una tienda impulsada por Tiqory no significa, por sí solo, que Tiqory lo respalde, patrocine o esté afiliado oficialmente a él.

Cuentas, uso aceptable y conductas prohibidas

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad realizada bajo ella; los clientes empresariales son además responsables de los empleados, contratistas y demás usuarios a quienes autoricen a acceder a su cuenta.

No puedes usar los Servicios de Tiqory para infringir la ley, cometer fraude o engañar a los consumidores, suplantar a otra persona o negocio, infringir derechos de propiedad intelectual, distribuir malware, eludir controles de seguridad, extraer datos sin autorización, facilitar el lavado de dinero o transacciones ilícitas, o abusar de la plataforma de cualquier otra forma. Podemos suspender o cancelar el acceso cuando consideremos razonablemente que se han infringido estos Términos o la ley aplicable.

Pagos, suscripciones e impuestos

Los Servicios de Tiqory de pago se facturan según el plan, la orden de compra o el proceso de checkout que aceptes. Salvo que se indique lo contrario, las cuotas de suscripción se facturan por adelantado, los precios se muestran sin impuestos aplicables incluidos, y las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación mediante el método de cancelación disponible.

Según la transacción, el comerciante registrado (merchant of record) puede ser el operador correspondiente o SOZA Ventures LLC; la parte aplicable se identifica durante el checkout. Los clientes empresariales siguen siendo responsables de sus propias obligaciones fiscales, salvo cuando la ley imponga una obligación directamente a Tiqory, como ciertos deberes de reporte fiscal o retención propios de plataformas de intermediación.

Reservas, cancelaciones y reembolsos

Debes revisar todos los detalles de la reserva, incluida la identidad del vendedor, el precio, la moneda, las tarifas aplicables, las condiciones de cancelación, las restricciones de edad y cualquier requisito de identificación, antes de completar el pago. Una reserva queda confirmada solo cuando se emite la confirmación a través del sistema correspondiente o por parte del operador.

Los derechos de cancelación y reembolso dependen del servicio subyacente, de la política propia del operador, de los términos específicos de la transacción que muestre Tiqory en el checkout, y de la normativa de protección al consumidor de carácter obligatorio en tu jurisdicción. Nada en estos Términos limita un derecho del consumidor que no pueda renunciarse legalmente; cuando la normativa local de protección al consumidor de carácter obligatorio entre en conflicto con estos Términos, prevalecerá dicha normativa en la medida del conflicto.

Propiedad intelectual

La plataforma Tiqory, el software, las interfaces, la documentación, los logotipos y demás materiales relacionados pertenecen a SOZA Ventures LLC o a sus licenciantes. Estos Términos te otorgan únicamente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar los Servicios de Tiqory para fines legítimos; no se transfiere ningún derecho de propiedad.

Los operadores conservan la propiedad del contenido que envían (como fichas, descripciones e imágenes) y otorgan a Tiqory una licencia mundial y libre de regalías para alojar, mostrar, dar formato y distribuir ese contenido únicamente para prestar y promover los Servicios de Tiqory correspondientes.

Exenciones de garantía y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios de Tiqory se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de que serán ininterrumpidos, libres de errores o adecuados para cualquier requisito regulatorio o comercial. Tiqory no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o desempeño de los servicios subyacentes que ofrecen los operadores.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SOZA Ventures LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de ganancias o de datos. Para los servicios empresariales de pago, nuestra responsabilidad total se limita a las cuotas que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo; para los servicios gratuitos, se limita a 100 USD. Estos límites no aplican cuando la ley no lo permite, y nada aquí excluye responsabilidad ni derechos del consumidor que no puedan limitarse o renunciarse legalmente.

Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los clientes empresariales aceptan defender y mantener indemnes a SOZA Ventures LLC y a sus directivos, empleados y afiliados frente a reclamos de terceros derivados de sus servicios subyacentes, actividad ilícita, el contenido que envíen, un incumplimiento de estos Términos, o los actos u omisiones de su propio personal.

Ley aplicable y controversias

Para los clientes empresariales, estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes, y las controversias se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, salvo que un acuerdo separado disponga lo contrario.

Esta elección de ley aplicable no priva a los consumidores de las protecciones obligatorias disponibles conforme a la ley de su propio país de residencia, incluido su derecho a iniciar acciones ante los tribunales a su disposición conforme a dicha ley.

Cambios a estos Términos y contacto

Podemos actualizar estos Términos periódicamente; la versión publicada en esta página siempre muestra su fecha de última actualización, y cuando la ley lo exija, avisaremos con antelación de los cambios sustanciales. Los cambios no eliminarán ningún derecho legal obligatorio que ya tengas.

Las consultas legales sobre estos Términos pueden enviarse a [email protected]. Las solicitudes de atención al cliente o soporte técnico pueden enviarse a [email protected], o por correo postal a SOZA Ventures LLC, At. Tiqory Legal, 18117 Biscayne Boulevard #1434, Miami, Florida 33160, Estados Unidos.